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NF-e: ERRO 9999

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PROBLEMA: Ao tentar cancelar uma nota fiscal, apresenta a seguinte mensagem de erro:

Nota fiscal não pôde ser cancelada. Não foi possível executar o processo.
cStat=[9999] - Falha no envio. Mensagem de retorno do WebService -> 
Falha na validação dos dados do Envio de Evento 'nsSitNFe versao' 
violates pattern constraint of '[0-9]{15}'. The element 
'{http://www.portalfiscal.inf.br/nfe}nProt' with value 'nsSitNFe versao' failed to parse.

SOLUÇÃO: Se não estiver em uma versão superior à 13.3, efetue a atualização do Sisloc.

Caso a versão seja superior, efetuar os seguintes procedimentos:

  • Consultar o Webservice, tanto no site da SEFAZ quanto no Sisloc (Nota Fiscal > NF Eletrônica Mercadoria > Consulta Status Webservice);
  • Conferir se o certificado digital está devidamente instalado e se não está vencido;
  • Desmarcar as seguintes opções no Internet Explorer (Ferramentas/Opções da Internet/Avançada):
    • Verificar se há revogação de certificado do editor;
    • Verificar se há revogação de certificado do servidor;
    • Verificar se há assinatura em programas baixados.

PROBLEMA: Ao tentar cancelar uma nota fiscal, apresenta a seguinte mensagem de erro:

Nota fiscal não pôde ser cancelada. Não foi possível executar o processo. cStat=[9999] - Falha no envio.
Mensagem de retorno do WebService -> Lote de Evento Processado

Nome: TNFCancelarNFeDoProcess
Classe: TNFCancelarNFeDoProcess

SOLUÇÃO: Verificar no cadastro de empresa (Opções > Configurações > Empresa), aba "Dados", se o campo "Hora Regional" está correto. Este campo é utilizado para acertar a hora do Sisloc com o horário de Brasília (se for um Estado que não possui horário de verão, neste período o campo deve estar preenchido com '-01:00').

PROBLEMA: Ao tentar cancelar uma nota fiscal, apresenta a seguinte mensagem de erro:

Nota fiscal não pôde ser cancelada.
Não foi possível executar o processo.
cStat=[9999] - Falha no envio. Mensagem de retorno do WebService ->

Nome: TNFCancelarNFeDoProcess
Classe: TNFCancelarNFeDoProcess

SOLUÇÃO: Verificar a versão do sistema Sisloc, se estiver antiga deve ser atualizada. Entrar em contato com o Suporte Sisloc.

 

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